Ficha de Google de tu negocio en Mallorca: cómo optimizarla

La categoría principal es el factor que más condiciona en qué búsquedas apareces. Elige la que describe exactamente tu actividad principal, no la más amplia, y añade categorías secundarias solo para servicios que realmente ofreces.

Google contrasta tus datos con otras fuentes. Si tu dirección o tu teléfono aparecen escritos de forma distinta en la web, en directorios o en redes sociales, pierdes confianza.

Escríbelos exactamente igual en todas partes, incluido el formato del teléfono y el nombre de la vía.

En Mallorca la estacionalidad es enorme. Actualiza los horarios de verano, los festivos locales y los cierres por vacaciones. Un cliente que llega y encuentra cerrado suele dejar una reseña negativa, y eso sí penaliza.

Las fotos genéricas no convencen a nadie. Sube imágenes propias y actualízalas cada pocos meses:

Las reseñas influyen en el posicionamiento del mapa y en la decisión del cliente. No hace falta nada sofisticado: pide la reseña justo después de un trabajo bien hecho, con un enlace directo.

Responde a todas. En las negativas, contesta con calma, sin discutir y ofreciendo solución: quien lee esa respuesta es el próximo cliente, no el que se quejó.

Publicaciones para novedades y promociones, sección de servicios con descripciones, preguntas y respuestas propias, y enlaces de reserva o pedido. Cada campo relleno es información adicional que Google puede usar para mostrarte.

Los que más veces corregimos en negocios de la isla:

Entre mayo y octubre las búsquedas de tipo «cerca de mí» se multiplican en la isla, y la mayoría vienen de gente que no conoce tu negocio. Una ficha preparada para ese tráfico responde tres cosas antes de que nadie llame: qué vendes exactamente, cuánto cuesta y si estás abierto ahora mismo.

Dos hábitos ayudan durante el verano: publica cada dos semanas una novedad, el plato del día o la disponibilidad de temporada, y rellena el apartado de servicios o productos que de verdad quieres vender, cada uno con su descripción corta. Cuando llegue septiembre, devuelve los horarios a la normalidad y retira las promociones caducadas para que la ficha nunca contradiga a la realidad.

El informe de rendimiento de la propia ficha te dice cuánta gente llamó, pidió indicaciones, entró en tu web o te escribió, y con qué búsquedas te encontraron. Esos términos son el estudio de palabras clave más barato que puede tener un pequeño negocio: salen de clientes reales de tu zona de Mallorca.

Revísalo una vez al mes y úsalo para decidir. Si te encuentran sobre todo por categoría y no por tu nombre, tu visibilidad local funciona; si solo te buscan por el nombre del negocio, todavía dependes de quien ya te conoce, y ese es justo el hueco que deben cerrar tu web y tus páginas locales.